Sie haben gerade eine Blutprobe abgegeben und vom Labor einen Aktivierungscode erhalten, mit dem Sie Ihre Ergebnisse auf LaboConnect einsehen können. Das Prinzip ist einfach: Über diese Online-Plattform können Sie Ihre medizinischen Befunde abrufen, ohne persönlich ins Labor gehen zu müssen. Sie müssen nur wissen, wie Sie ein Konto erstellen, Ihre Ergebnisse finden und verstehen, was die Plattform für Sie tun kann – und was nicht.
LaboConnect-Aktivierungscode: Wozu dient er und wo finden Sie ihn?
Bevor wir über die Registrierung sprechen, sollten wir zunächst einen Punkt klären. Der Zugang zu LaboConnect erfolgt über einen Aktivierungscode, den Sie von Ihrem Labor erhalten. Dieser Code ist persönlich und mit Ihrer Patientenakte verknüpft. Ohne ihn kann die Kontoerstellung nicht abgeschlossen werden.
In der Regel erhalten Sie den Code bei Ihrem Besuch im Labor – auf einem Papierdokument oder per E-Mail. Wenn Sie ihn nicht mehr finden, können Sie sich nur direkt an das Labor wenden, in dem die Probe entnommen wurde. Es gibt kein Online-Verfahren, mit dem Sie den Code selbst erneut anfordern können.
Das mag nebensächlich erscheinen, ist aber für viele Erstnutzer ein Hindernis. Der Ablauf der Registrierung bei LaboConnect mit Mon Coach Douleur erklärt diesen Schritt genau, damit Sie unnötige Rückfragen beim Labor vermeiden.
Schritt für Schritt ein Benutzerkonto bei LaboConnect erstellen
Sobald Sie den Aktivierungscode haben, können Sie Ihr Konto auf der Website laboconnect.com erstellen. Dafür benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und einen aktuellen Webbrowser. Die Anwendung funktioniert auch auf Mobilgeräten direkt im Browser.
So richten Sie Ihren persönlichen Bereich ein:
- Rufen Sie die Seite zur Kontoerstellung auf und geben Sie Ihren Aktivierungscode, Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum genau so ein, wie sie in der Patientenakte des Labors stehen
- Geben Sie eine persönliche E-Mail-Adresse ein. Sie wird zu Ihrem Benutzernamen und dient zum Empfang von Benachrichtigungen
- Legen Sie ein Passwort und Sicherheitsfragen fest. Diese helfen Ihnen, falls Sie Ihr Passwort vergessen
- Bestätigen Sie Ihre Registrierung über die Bestätigungs-E-Mail, die an die angegebene Adresse gesendet wird
Ein häufiger Stolperstein: Wenn zwei Familienmitglieder dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, werden ihre Konten miteinander vermischt. Die Lösung: Jede Person sollte eine eigene E-Mail-Adresse verwenden. Wenn ein Konto bereits gemeinsam genutzt wird, müssen Sie sich an das Labor wenden, damit die Patientenakten getrennt werden.
Analyseergebnisse online ansehen und herunterladen
Nach der Anmeldung erscheinen Ihre Ergebnisse in Ihrem persönlichen Bereich, sobald sie vom Laborarzt freigegeben wurden. Wie lange das dauert, hängt von der Art der Untersuchung ab: Ein gewöhnliches Blutbild liegt oft schon wenige Stunden nach der Probenentnahme vor, während spezielle Analysen mehrere Tage in Anspruch nehmen können.
Das online angezeigte Ergebnis ist dasselbe Dokument wie die Papierversion – mit den gemessenen Werten, den Einheiten und den Referenzwerten des Labors. Sie können es als PDF herunterladen und auf Ihrem Computer oder Smartphone speichern.
Einen Punkt macht die Plattform nicht immer deutlich: Dass Ihre Ergebnisse bereitgestellt werden, bedeutet nicht, dass Ihr Arzt sie erhalten oder angesehen hat. Wenn Ihr Hausarzt die Analyse verordnet hat, sollten Sie prüfen, ob er den Befund tatsächlich erhalten hat, und einen Termin vereinbaren, um die Ergebnisse zu besprechen. LaboConnect übermittelt die Ergebnisse, ersetzt aber nicht die ärztliche Betreuung.
Sicherheit von Gesundheitsdaten und Grenzen der Plattform
LaboConnect verwendet Sitzungscookies, um die Anmeldung zu schützen, und speichert während der aktiven Sitzung keine persönlichen Informationen im Browser. Der Kontozugang ist durch ein Passwort und Sicherheitsfragen geschützt.
Vielleicht haben Sie schon von Mon espace santé gehört, dem öffentlichen Dienst, der bestimmte medizinische Dokumente zentral speichert. Die beiden Angebote erfüllen unterschiedliche Aufgaben. LaboConnect ermöglicht den Zugriff auf die Ergebnisse eines bestimmten Labors, während Mon espace santé Dokumente von verschiedenen Gesundheitsdienstleistern aufnehmen kann. Das eine ersetzt das andere nicht.
Konkret bedeutet das: Wenn Sie das Labor wechseln, bleiben Ihre bisherigen Ergebnisse im LaboConnect-Konto des ursprünglichen Labors. Eine automatische Übertragung zwischen Laboren gibt es nicht.
Beachten Sie außerdem: Ein online angezeigtes Ergebnis ersetzt keine ärztliche Interpretation. Die auf dem Dokument angegebenen Referenzwerte sind statistische Richtwerte. Ein leicht abweichender Wert bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Problem vorliegt, und Werte im Normbereich schließen nichts aus. Nur der verordnende Arzt, der Ihre klinische Situation kennt, kann einen Befund richtig beurteilen.
Was tun, wenn die Anmeldung bei LaboConnect nicht funktioniert?
Verschiedene Probleme können den Zugang zum Konto verhindern. Ein vergessenes Passwort können Sie mithilfe der bei der Registrierung festgelegten Sicherheitsfragen zurücksetzen. Wenn Sie auch die Antworten vergessen haben, bleibt nur ein Anruf beim Labor.
Auch ein veralteter Webbrowser kann Probleme verursachen. LaboConnect verwendet Sitzungscookies, die für die Funktion der Website erforderlich sind. Wenn Ihr Browser diese Cookies standardmäßig blockiert, schlägt die Anmeldung fehl, ohne dass eine eindeutige Fehlermeldung angezeigt wird. Prüfen Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers, bevor Sie den Support kontaktieren.
Ein weiterer möglicher Fall: Sie haben einen Aktivierungscode erhalten, aber Ihre Angaben werden bei der Registrierung nicht akzeptiert. Name und Geburtsdatum müssen genau mit den beim Labor hinterlegten Angaben übereinstimmen. Schon eine kleine Abweichung in der Schreibweise – etwa ein fehlender Akzent oder ein vergessener Bindestrich in einem Doppelnamen – kann den Vorgang blockieren.
LaboConnect erfüllt einen klaren Zweck: Sie können Ihre Laborergebnisse schnell und ohne persönlichen Besuch abrufen. Damit das Angebot wirklich hilfreich ist, sollten Sie stets das vollständige PDF-Dokument mit den Referenzwerten speichern und die Ergebnisse mit Ihrem Arzt besprechen, damit er sie in den Zusammenhang Ihrer persönlichen Situation einordnen kann.
