Todo sitio web accesible desde Francia debe mostrar menciones legales. Esta obligación, establecida por la ley para la confianza en la economía digital (LCEN) del 21 de junio de 2004, se aplica tanto a los sitios de presentación como a las tiendas en línea, blogs personales y plataformas asociativas. Las menciones legales permiten a cualquier visitante identificar quién edita el sitio, quién lo aloja y cómo contactar al responsable en caso de disputa.
Editor y anfitrión: una distinción que las menciones legales deben aclarar
La confusión entre editor y anfitrión sigue siendo frecuente. El editor es la persona física o jurídica que decide el contenido publicado en el sitio. El anfitrión es el proveedor técnico que almacena los archivos y los hace accesibles en línea.
Una agencia web que diseña un sitio no es necesariamente su anfitrión. Si el sitio está alojado en OVH, Ionos o Amazon Web Services, es este proveedor quien debe figurar en las menciones legales como anfitrión, con su denominación social, dirección y número de teléfono.
Esta distinción tiene consecuencias jurídicas directas. El editor asume la responsabilidad del contenido publicado, mientras que el anfitrión solo es responsable si ha sido notificado de un contenido ilícito y no ha actuado. Un visitante que consulta el sitio Hommes Et Abeilles encuentra, por ejemplo, esta separación clara entre la información de identificación del editor y la del anfitrión.
Desde mayo de 2024, la ley SREN ha reorganizado las disposiciones de la LCEN sobre este tema. Las obligaciones de identificación de los editores figuran ahora en el artículo 1-1 de la LCEN y las sanciones en el artículo 1-2. La estructura del texto ha cambiado, aunque el núcleo de la información a publicar sigue siendo comparable.
Menciones legales obligatorias: lo que varía según el estatus de la empresa
El contenido de las menciones legales no es idéntico para todos. Depende del estatus jurídico del editor y de la naturaleza de su actividad.
Persona jurídica o persona física
Para una sociedad (SAS, SARL, SA), las menciones deben incluir la denominación social, la forma jurídica, el monto del capital social, la dirección de la sede social, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. El número de inscripción en el registro de comercio y sociedades (RCS) es requerido para las actividades comerciales.
Para un empresario individual o una microempresa, las obligaciones se refieren al nombre y apellido, acompañados de la mención “empresario individual” o las iniciales “EI”, la dirección de domiciliación, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
Actividades reguladas
Ciertas profesiones imponen menciones adicionales:
- Las profesiones reguladas (abogados, arquitectos, contadores) deben indicar el orden profesional al que están vinculadas y las reglas que rigen su ejercicio.
- Los sitios comerciales deben mostrar un número de IVA intracomunitario y precisar las condiciones generales de venta.
- Las actividades artesanales deben mencionar el número de inscripción en el repertorio de oficios.
El director de publicación debe ser nombrado en todos los casos. Para una persona jurídica, generalmente se trata del representante legal.
Datos personales y cookies: obligaciones distintas de las menciones legales
Las menciones legales y la política de privacidad responden a textos diferentes. Las primeras pertenecen a la LCEN, la segunda al RGPD. Agrupar ambas en una misma página no está prohibido, pero a menudo genera documentos largos que nadie lee y que mezclan obligaciones de naturaleza diferente.
Un sitio debe hacer un inventario de los rastreadores utilizados y recoger el consentimiento antes de su depósito cuando este sea requerido. La CNIL exige que rechazar las cookies sea tan simple como aceptarlas, y que el visitante pueda modificar o retirar su elección en cualquier momento.
La política de privacidad, por su parte, debe precisar los fines de la recopilación de datos, la base jurídica del tratamiento, los destinatarios de los datos personales y los derechos que tiene el usuario (acceso, rectificación, supresión, portabilidad). Estos elementos no pertenecen estrictamente a las menciones legales en el sentido de la LCEN, pero su ausencia expone al editor a sanciones bajo el RGPD.
Sanciones y controles en caso de menciones legales ausentes o incompletas
La ausencia de menciones legales en un sitio web profesional constituye una infracción. Para las personas físicas, la sanción puede alcanzar un año de prisión y 75 000 euros de multa. Para las personas jurídicas, la multa puede ascender a 375 000 euros.
En la práctica, los procedimientos siguen siendo raros por un simple olvido de mención. Las denuncias provienen más a menudo de competidores, clientes insatisfechos o de la DGCCRF durante controles específicos sobre el comercio en línea. La accesibilidad de las menciones legales cuenta tanto como su contenido: un enlace en el pie de página, visible desde todas las páginas del sitio, es la norma esperada.
Accesibilidad digital: una obligación vecina que no debe confundirse
Desde el 28 de junio de 2025, la ley europea sobre accesibilidad ha ampliado sus exigencias a ciertos servicios comerciales en línea, especialmente en el comercio electrónico, la banca y el transporte. Las microempresas que prestan servicios están exentas bajo ciertas condiciones.
Esta obligación es distinta de las menciones legales, pero afecta directamente la conformidad global de un sitio. Un editor que se pregunta sobre sus menciones legales tiene interés en verificar al mismo tiempo si su sitio entra en el ámbito de estas nuevas reglas de accesibilidad.
Las menciones legales siguen siendo un documento vivo. Un cambio de anfitrión, una modificación de la forma jurídica de la empresa o la adición de un nuevo rastreador en el sitio requieren una actualización. Verificar sus menciones legales al menos una vez al año evita dejar en línea información obsoleta que ya no protege a nadie.
